Вопрос о линейных преобразователях...???
Добавлено: 28 май 2008, 10:10
Добрый день!
Уважаемый производитель, начну с начала.
Наша организация (ООО "Энергия-Venera") занимается модернизацией оборудования и реализацией проектно-конструкторских разработок в области машиностроения.
Пользуемся продукцией Вашего предприятия около 3 лет. Претензий к качеству нет. Было два случая выхода из строя преобразователей ЛИР-7 (150мм и 420мм).
1. Преобразователь ЛИР-7-150. Был установлен на РГ многооперационного токарного-револьверного центра 11Б40ПФ3М, УЧПУ NC-230. В первый же день отладки станка наблюдались погрешности перемещений, а затем, после 30 минут работы, полная несуразица, на индикации выходили сумашедшие значения, которые естественно не отражали настоящего положения РГ. Специалистами нашей организации был отмечен нагрев считываюющей головки. Преобразователь был выслан на гарантийный ремонт.
2. Преобразователь ЛИР-7-420. Был установлен на вертикальную колонну шпинделя плоскошлифовального станка 3Д711ВФ11. Станок работает на иснтрументальном производстве, без СОЖ. По истечении какого-то времени стал появляться брак деталей, особенно было заметно на ступенчатых деталях. Провели замеры. В результате получили следующие погрешности: на длине 50мм (+0,057мм), 100мм (+0,037мм), 150мм (+0,017мм), 200мм (+0,010мм), 250мм (+0,025мм). Преобразователь был сдемонтирован и выслан в Ваш адрес.
В обоих случаях был выдан технический акт проверки.
1. ЛИР-7-150. Точно не могу сказать, так как акт утерян при пожаре, но помнится следующее: "Преобразователь вышел из строя ввиду неправильной установки, гарантийному ремонту не подлежит, ремонт возможен за счет потребителя" К сожалению о нагреве считывающей головки не было упомянуто;
2. ЛИР-7-420. "Преобразователь вышел из строя в результате механического повреждения ножа считывающей головки от удара в боковую крышку внутри корпуса линейки. Преобразователь приведен в нерабочее состояние по вине потребителя. Гарантийному ремонту не подлежит, ремонт возможен за счет потребителя".
Ситуации бывают разные, я никогда не исключаю, и не буду исключать, возможность случайной поломки преобразователей ввиду неправильных действий наших работников.
Уважаемый производитель. Специалисты нашей организации имеют высокую техническую квалификацию. Это особый вопрос в нашей фирме, самый главный.
Хочу поинтересоваться, если возможность в дальнейшем присылать в наш адрес более подробный акт экспертизы для более глубокой проработки возможных ошибок установки и эксплуатации Вашей продукции.
С уважением, ст. менеджер ООО «Энергия-Venera» Мосягин Алексей Владимирович
(8332)36-18-44, 36-18-45, 47-29-41 сот.
Уважаемый производитель, начну с начала.
Наша организация (ООО "Энергия-Venera") занимается модернизацией оборудования и реализацией проектно-конструкторских разработок в области машиностроения.
Пользуемся продукцией Вашего предприятия около 3 лет. Претензий к качеству нет. Было два случая выхода из строя преобразователей ЛИР-7 (150мм и 420мм).
1. Преобразователь ЛИР-7-150. Был установлен на РГ многооперационного токарного-револьверного центра 11Б40ПФ3М, УЧПУ NC-230. В первый же день отладки станка наблюдались погрешности перемещений, а затем, после 30 минут работы, полная несуразица, на индикации выходили сумашедшие значения, которые естественно не отражали настоящего положения РГ. Специалистами нашей организации был отмечен нагрев считываюющей головки. Преобразователь был выслан на гарантийный ремонт.
2. Преобразователь ЛИР-7-420. Был установлен на вертикальную колонну шпинделя плоскошлифовального станка 3Д711ВФ11. Станок работает на иснтрументальном производстве, без СОЖ. По истечении какого-то времени стал появляться брак деталей, особенно было заметно на ступенчатых деталях. Провели замеры. В результате получили следующие погрешности: на длине 50мм (+0,057мм), 100мм (+0,037мм), 150мм (+0,017мм), 200мм (+0,010мм), 250мм (+0,025мм). Преобразователь был сдемонтирован и выслан в Ваш адрес.
В обоих случаях был выдан технический акт проверки.
1. ЛИР-7-150. Точно не могу сказать, так как акт утерян при пожаре, но помнится следующее: "Преобразователь вышел из строя ввиду неправильной установки, гарантийному ремонту не подлежит, ремонт возможен за счет потребителя" К сожалению о нагреве считывающей головки не было упомянуто;
2. ЛИР-7-420. "Преобразователь вышел из строя в результате механического повреждения ножа считывающей головки от удара в боковую крышку внутри корпуса линейки. Преобразователь приведен в нерабочее состояние по вине потребителя. Гарантийному ремонту не подлежит, ремонт возможен за счет потребителя".
Ситуации бывают разные, я никогда не исключаю, и не буду исключать, возможность случайной поломки преобразователей ввиду неправильных действий наших работников.
Уважаемый производитель. Специалисты нашей организации имеют высокую техническую квалификацию. Это особый вопрос в нашей фирме, самый главный.
Хочу поинтересоваться, если возможность в дальнейшем присылать в наш адрес более подробный акт экспертизы для более глубокой проработки возможных ошибок установки и эксплуатации Вашей продукции.
С уважением, ст. менеджер ООО «Энергия-Venera» Мосягин Алексей Владимирович
(8332)36-18-44, 36-18-45, 47-29-41 сот.